Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over Piqué Cases, op één plek. Staat je vraag er niet tussen? Stuur ons een bericht — we reageren binnen 6 werkuren.
Materiaal & Product
Is dit echt struisvogelleer?
Nee. Onze cases zijn gemaakt van veganistisch struisvogelleer. Het materiaal heeft dezelfde gestructureerde textuur en uitstraling als het origineel — zonder de ethische trade-off. Geen dieren, 100% diervriendelijk.
Wat zijn de afmetingen en het gewicht?
25 × 15 × 13 cm, 0,65 kg leeg. Klein genoeg voor in je handbagage, ruim genoeg voor je volledige dagelijkse routine.
Wat past er allemaal in?
Tot ca. 14 make-upkwasten rechtop, een volledig palet (Charlotte Tilbury, Natasha Denona, Huda Beauty — ze passen allemaal), 6 à 8 vloeibare producten rechtop zonder lekrisico, plus skincare van toner tot serum tot oogcrème. Voor de details, zie de Materiaal & Kwaliteit-pagina.
Hoe verzorg ik mijn case?
Geen onderhoudsroutine, geen gedoe. De binnenkant veeg je schoon met een licht vochtige doek. De buitenkant blijft mooi met af en toe een droge wipe.
Kan de case tegen een stootje?
Ja. De structuur is stevig genoeg om je producten te beschermen, en het materiaal is gemaakt voor dagelijks gebruik. Geen showroom-stuk dat in een doos hoort.
Verzending
Vanuit waar wordt mijn case verzonden?
Vanuit Nederland.
Hoe lang duurt de levering?
Nederland: 1–3 werkdagen. België: 2–4 werkdagen. Rest van de EU: 3–5 werkdagen.
Wat kost verzending?
De verzendkosten worden in de checkout berekend op basis van je locatie.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling verstuurd is, ontvang je een e-mail met een track-link. Je kunt je pakket ook live volgen via onze Track je bestelling-pagina.
Retour
Wat is jullie retourbeleid?
Je hebt 14 dagen retourrecht vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt. De case moet in originele staat zijn, ongebruikt en met de originele verpakking.
Hoe retourneer ik?
Stuur een mail naar info@piquecases.com met je ordernummer. We sturen je dan een retourlabel en instructies.
Wat als mijn bestelling beschadigd aankomt?
Dat moet niet, maar als het toch gebeurt: stuur direct (binnen 48 uur) een mail naar info@piquecases.com met je ordernummer en foto's van de schade. We lossen het op.
Bestelling & Betaling
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
iDEAL, creditcard (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay en PayPal.
Krijg ik een orderbevestiging?
Ja, direct na je bestelling. Check ook je spam-folder als hij niet meteen binnenkomt.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Stuur ons binnen 2 uur na bestelling een mail via info@piquecases.com — dan kunnen we het meestal nog regelen. Daarna is hij waarschijnlijk al onderweg.
Restocks & Nieuwe Kleuren
Wanneer komt de volgende restock?
Onze cases werken in drops. Schrijf je in voor onze mailinglijst (onderaan de pagina) om als eerste te horen wanneer een nieuwe drop online komt.
Komen er meer kleuren?
Ja. We lanceren stapsgewijs meer kleuren tijdens onze 2e en 3e restock. Volg ons op Instagram om te zien wat eraan komt.
Werken jullie met influencers?
Ja. Stuur een mail naar info@piquecases.com met je profiel en stats — we lezen elke aanvraag.
Contact
Hoe bereik ik jullie?
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m zaterdag, 9:00–22:00 CET via het contactformulier of via info@piquecases.com. We reageren binnen 6 werkuren.